Гарантия и возврат товара

Обмен, возврат и гарантийное обслуживание

При обнаружении брака товар можно вернуть, обменять или передать на ремонт. Обращение принимается в авторизованный сервисный центр производителя либо в наш отдел приёма рекламаций в течение гарантийного срока.

• адреса сервисных центров указаны на сайтах производителей и в документации;
• для обращения потребуется кассовый чек;
• срок ремонта по закону — не более 45 календарных дней.

Возврат онлайн-покупок

Согласно ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей», физические лица вправе вернуть товар, приобретённый дистанционно, в течение 7 дней с момента получения.

Что не подлежит возврату и обмену

Не принимаются к возврату:

• кабельная продукция (провода, кабели, шнуры в метраже);
• товары с SIM-картами или активированной учётной записью;
• устройства с измененным или обновленным ПО;
• товары в одноразовой блистерной упаковке при её вскрытии;
• уценённые товары;
• программное обеспечение, цифровые коды, игры и диски.

Недостатки в гарантийный период

При выявлении дефекта вы можете воспользоваться правами по ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» и потребовать замену, возврат или ремонт. Продавец может провести проверку качества. Для оформления требуются паспорт и документ о покупке. Денежные средства возвращаются тем же способом платежа.

Возврат для юридических лиц

Возврат исправного товара, приобретённого на юридическое лицо, регулируется условиями договора поставки или положениями Гражданского кодекса РФ.